Журнал - Psychology Today
Обновлено: 7 марта 2025 г.
Рецензировал: Тайлер Вудс
Ключевые моменты:
- Чем больше времени мы проводим в общении с искусственным интеллектом вместо людей, тем меньше у нас шансов эффективно строить сложные человеческие отношения.
- Компаньоны на основе ИИ могут снизить уровень одиночества, но при этом увеличить социальную изоляцию и эмоциональную зависимость от технологий.
- Долгосрочное влияние взаимодействия человека с ИИ на социальные ожидания и динамику всё ещё неясно.
Представьте мир, в котором ребёнка воспитывают исключительно искусственные интеллекты.
ИИ-родители проявляют безграничное терпение, дают мудрые советы и поддерживают безусловно.
ИИ-друзья всегда доступны, никогда не раздражены и не обижаются.
ИИ-учителя обладают бесконечными знаниями и терпением.
Даже романтические партнёры на основе искусственного интеллекта легко реагируют на запросы и идеально понимают желания.
В этом мире социальные взаимодействия происходят без трения. Нет недопонимания, мало эмоциональной непредсказуемости, почти нет конфликтов. Каждое взаимодействие спроектировано так, чтобы удовлетворять потребности человека — быстро, без усилий.
На первый взгляд, это может выглядеть как идеальный сценарий: без отторжения, без эмоциональных трудозатрат, без лишних усилий, чтобы понять других. Но что произойдёт, когда такой человек, воспитанный ИИ, столкнётся с реальным миром — где человеческие отношения несовершенны, непредсказуемы и требуют большего участия?
Парадокс заключается в том, что хотя отношения с ИИ могут показаться решением многих проблем — в плане продуктивности, эффективности и межличностного взаимодействия — они могут оставить нас менее подготовленными к настоящим человеческим связям.
Системы ИИ можно запрограммировать так, чтобы они имитировали конфликты или эмоциональную непредсказуемость, но это противоречит их основному назначению. Отсутствие настоящего "другого" может по-прежнему менять наше восприятие и ожидания в общении.
Системы искусственного интеллекта занимают всё больше социальных ролей
Каждый четвертый молодой человек, считает, что ИИ может заменить романтические отношения между людьми. Один из десяти открыт к тому, чтобы иметь ИИ в качестве друга. По мере того как искусственный интеллект проникает в роли, которые традиционно выполняли люди — ассистенты, коучи, терапевты, консультанты, преподаватели, даже романтические партнёры — наши социальные ожидания и нормы, вероятно, изменяться.
Недавняя статья в журнале "AI and Ethics" призывает к более глубокому исследованию психологических последствий формирующихся отношений между человеком и ИИ.
Как взаимодействие человека и искусственного интеллекта изменит нашу способность к взаимодействию?
1. Эмоциональная привязанность и зависимость
Будут ли люди, испытывающие сильную привязанность к ИИ, сталкиваться с трудностями в реальных отношениях?
Человеческое общение требует компромиссов, терпения и умения переносить дискомфорт. В отличие от этого, взаимодействие с ИИ часто проектируется таким образом, чтобы быть безупречным.
Системы ИИ не отказывают в поддержке и не требуют ничего взамен. Со временем это может породить нереалистичные ожидания того, что межличностные отношения должны быть лёгкими, что приведёт к фрустрации или избеганию при столкновении с неурядицами и несовершенствами человеческих отношений. Люди также могут стать более замкнутыми и менее склонными к общению с людьми, поскольку их эмоциональные потребности удовлетворяет ИИ.
2. ИИ и проблема одиночества
Может ли ИИ действительно снизить уровень одиночества, или он просто маскирует его?
Некоторые исследования предполагают, что ИИ-компаньоны могут помочь бороться с социальной изоляцией, особенно среди пожилых людей.
Однако опрос 2024 года показал, что 69% пожилых людей не верят, что ИИ поможет им чувствовать себя менее одинокими. Почти 70% участников также выразили сильный дискомфорт в связи с тем, что людям может быть позволено считать отношения с ИИ настоящими человеческими отношениями, например, в случаях, когда люди, страдающие деменцией, могут считать ИИ-компаньона человеком.
ИИ может обеспечивать общение и взаимодействие, но у него отсутствует настоящее эмоциональное участие и двусторонность. Одиночество — это не просто отсутствие контактов, это отсутствие подлинной, значимой связи. Если ИИ будет замещать, а не дополнять человеческие отношения, то он может усиливать чувство изоляции, а не снижать его.
Передача человеческого общения на аутсорсинг ИИ также поднимает этические вопросы, особенно если человек не осознаёт, что это ИИ.
3. Искажение социальных ожиданий
Организационный психолог Адам Грант выделяет три типа людей в отношениях: дающие, берущие и соответствующие.
Многие системы ИИ созданы как «дающие» — их единственная цель — удовлетворять потребности человека. Это требует минимальных усилий с нашей стороны, никакой взаимности, никакой эмоциональной настройки. Если мы привыкнем к взаимодействиям, в которых наши потребности всегда удовлетворяются без вопросов, у нас, вероятно, не будет достаточного терпения в отношениях, требующих взаимности. Будем ли мы подсознательно ожидать, что люди будут вести себя как ИИ, и сильнее разочаровываться, когда люди терпят неудачи? Будем ли мы испытывать трудности с вложением усилий в человеческие отношения? Если мы перестанем благодарить ИИ за помощь, станем ли мы менее вежливыми к людям, играющим подобные роли?
Исследования цифрового общения и социальных сетей показали, что постоянное воздействие мгновенного удовлетворения (например, мгновенных ответов в чатах или контента, отобранного алгоритмами) снижает наше терпение и способность принимать неопределённость. В 2013 году было установлено, что люди готовы ждать до двух секунд. За прошедшее десятилетие этот срок, вероятно, ещё сократился. ИИ может ускорить этот процесс, приучая нас к быстрым, лёгким и бесконфликтным взаимодействиям, которые не отражают реальности человеческих отношений.
4. Атрофия эмпатии: скрытая плата за общение с ИИ
Эмпатия — это навык, который развивается через реальное общение. Он требует умения ставить себя на место другого человека, понимать его мысли, эмоции и точку зрения. Что произойдёт, если основное наше общение будет происходить с ИИ — существом, у которого нет собственных чувств, потребностей и взглядов?
ИИ можно обучить реагировать так, чтобы казаться более «эмоциональным», и даже побуждать пользователя к проявлению эмпатии. Однако многие современные системы ИИ, предназначенные для удовлетворения человеческих потребностей, не обучены выражать негативные эмоции, такие как фрустрация, разочарование, осуждение или тревога.
Со временем одностороннее общение с ИИ, которое всегда служит нам, может притупить нашу способность распознавать и отвечать на эмоциональные потребности других. Это может привести к явлению, которое можно назвать «атрофией эмпатии».
Будущее отношений между человеком и ИИ
Долгосрочное влияние отношений с ИИ на нашу социальную жизнь пока неизвестно. Системы искусственного интеллекта улучшают нашу жизнь во многих аспектах, но способ их проектирования и внедрения будет влиять на развитие социальных норм и ожиданий. Задача, стоящая перед нами, — понять, как взаимодействие человека и искусственного интеллекта повлияет на нас.
© Авторские права принадлежат Marlynn Wei, MD, PLLC, 2025. Все права защищены.
Источник: https://www.psychologytoday.com/us/blog/urban-survival/202502/how-ai-could-shape-our-relationships-and-social-interactions